Grupo Panoramix

Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de grupopanoramix.cl, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Grupo Panoramix. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos puede escribir a contacto@grupopanoramix.cl.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando utiliza el formulario de contacto podemos recopilar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• País y número de teléfono.
• El mensaje y los antecedentes que decida incluir sobre el acompañamiento solicitado.

También podemos recopilar información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha, hora e interacciones con el sitio, mediante cookies o tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Orientar sobre alternativas de acompañamiento y coordinar un eventual servicio.
• Mantener comunicaciones relacionadas con la solicitud o la prestación contratada.
• Operar, proteger, medir y mejorar el sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Base que autoriza el tratamiento

Tratamos los datos cuando contamos con su consentimiento, cuando son necesarios para atender una solicitud o realizar gestiones previas a una eventual contratación, para cumplir obligaciones legales o cuando existe un interés legítimo compatible con sus derechos, según corresponda.

Los campos obligatorios del formulario son necesarios para responder y gestionar su solicitud. Si no los completa, es posible que no podamos contactarle o entregar la orientación solicitada.

5. Datos sensibles

Una consulta sobre acompañamiento puede incluir información relacionada con la salud u otros datos sensibles. Le pedimos no enviar diagnósticos, fichas clínicas ni antecedentes sensibles que no sean estrictamente necesarios. Si decide proporcionar voluntariamente información de esta naturaleza, será utilizada únicamente para comprender y responder su solicitud, aplicando medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.

6. Destinatarios y proveedores

El acceso a los datos se limita al personal autorizado de Grupo Panoramix y a proveedores que apoyan la operación del sitio, el correo, el alojamiento, la analítica y la gestión del formulario. El formulario utiliza FormSubmit para enviar la información a nuestro correo. El sitio también puede utilizar servicios de Google para medición y analítica y enlaces o herramientas de WhatsApp, sujetos a sus propias políticas.

No vendemos datos personales. Solo los comunicaremos cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, por obligación legal, ante una autoridad competente o con su autorización.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. En esos casos procuraremos que el tratamiento se realice con salvaguardas adecuadas y de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Plazo de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder la solicitud, mantener la relación correspondiente y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

9. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento no autorizado. El acceso se limita a quienes necesitan la información para cumplir las finalidades descritas.

10. Derechos de las personas

Puede solicitar información y acceso a sus datos, su rectificación, actualización, supresión o eliminación, oposición al tratamiento, bloqueo y portabilidad, cuando corresponda conforme a la ley. También puede retirar su consentimiento para tratamientos futuros, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos escriba a contacto@grupopanoramix.cl, indicando su nombre, la solicitud concreta y antecedentes suficientes para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

11. Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y cookies de medición o analítica. Puede restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían no operar correctamente si bloquea determinadas cookies.

12. Sitios y servicios de terceros

El sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, redes sociales y herramientas de analítica. Grupo Panoramix no controla sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar las políticas aplicables antes de entregar información en esos servicios.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.